26 Aralık 1996'da, John ve Patsy Ramsey, sevgi dolu bir aile Noel'inin sabahında uyandıklarında, en küçük çocukları altı yaşındaki JonBenét'in kaybolduğunu ve alt katta bırakılmış ürpertici bir fidye notu olduğunu fark ederler. Aynı günün ilerleyen saatlerinde, John Ramsey bodrumda kızının cesedini bulur ve JonBenét'in kaçırılmadığı, bunun yerine kendi evlerinde cinsel saldırıya uğradığı ve vahşice öldürüldüğü şok edici gerçeği ortaya çıkarır. Cinayet soruşturmalarında çok az pratik deneyimi olan Boulder, Colorado polisi, en olası şüpheliler olarak JonBenét'in ailesinden şüphelenerek medya incelemesinin ve büyük ölçüde tek taraflı haberciliğin alevlerini körükleyerek davayı ulusal bir saplantıya dönüştürdü. Yirmi sekiz yıl sonra, bu saplantı ve suçlamalar ortadan kalkmadı ve JonBenét Ramsey'in cinayeti hala çözülemedi. Akademi Ödülü adayı yönetmen Joe Berlinger'den bu üç bölümlük belgesel dizisi, kolluk kuvvetleri ve medya tarafından davanın kötü yönetilmesini araştırıyor ve nihayetinde belki de tüm zamanların en kötü şöhretli soğuk davasını çözmek için atılabilecek nispeten basit adımları ortaya koyuyor. Ancak Colorado yetkilileri sonunda JonBenét Ramsey'in vahşi katilini adalete teslim etmek ve ailenin sonunda iç huzuruna kavuşmasını sağlamak için gerekli adımları atacak mı?