Gösteri başladığında, Katy O'Connor, New York'ta gösterişli bir otel olan Bartley House'un müdür yardımcısıydı. Patronu, zorba karısı Flora tarafından sürekli olarak zorbalığa uğrayan ürkek, yaşlı bir beyefendi olan yönetici Jason Macauley'di. Bartley ekibinin diğer üyeleri, Katy'nin sekreteri, oda arkadaşı ve en iyi arkadaşı Olive Smith; Katy'ye aşık olan genç komi Johnny; ve Paul, tatlı Fransız oda katibi. Kısa bir yirmi üç bölümden sonra gösteri radikal değişikliklere uğradı...Jason Macauley, karısıyla birlikte Kalküta Bartley'e transfer edildi. Yerine, her zaman yeni bir fikirle taşınan daha genç ve biraz kalın kafalı bir yönetici olan James Devery geldi. Bay Devery'yi daha önce Ann ile birlikte ilk dizisi olan "Özel Sekreter"de görmüş olan Don Porter oynuyordu. Porter getirildi çünkü Ann ile olan kimyasının eşsiz olduğu ve gösterinin çok daha iyi olacağı hissedildi...