Bu sıcak ve eğlenceli gözlemsel belgesel dizisi, Park Lane Hotel'deki 5 yıldızlı London Hilton'un personeline ve misafirlerine perde arkasından benzeri görülmemiş bir erişim sağlıyor. Otel 60. yıl dönümünü kutlarken, en yoğun olduğu dönemde multi-milyon sterlinlik bir yenileme sürecinden geçiyor. Yılın. Dizi, ünlülere ve VIP'lere 5 yıldızlı hizmet sunmaya çalışan karakterli ekibi konu alıyor ve Britanya'nın sosyal takvimindeki en büyük etkinliklerden bazılarını kutluyor. Dizi, dünyanın dört bir yanından Londra'nın en ikonik otellerinden birinde konaklamaya gelen misafirlerin şaşırtıcı hikayelerini ortaya çıkarıyor.