Heartless, derin karanlık ve ölümcül bir sırrı olan iki kardeş olan Sofie ve Sebastian'ı takip ediyor. Hayatta kalabilmek için diğer insanlardan enerji çekmeleri gerekir. Neden bu şekilde olduklarına dair cevap arayışlarını takip ediyoruz ve araştırmaları onları kendi içinde birçok derin karanlık sırları olan bir yatılı okul olan Ottmannsgaard'a götürüyor.