Big Wing sizi Haneda havaalanında yer görevlilerinin hayatına sokacak. Bu yer görevlileri, yolcuların varış noktalarını bulmalarına, onlar için düzenlemeler oluşturmalarına ve ihtiyaç duydukları her şeyde yolculara yardımcı olmalarına yardımcı olur. En yüksek kalitede hizmet sağlama arayışlarında, yer görevlileri, çalışan rekabetinin, çok katı bir denetçinin ve genellikle bazı hassas durumların üstesinden gelmelidir.