Ida Willis, Dr Robert Price ve karısı Angie'ye Temizlikçi olarak yeni bir iş bulduğunda, Londra'daki dairelerine taşınır. Ancak çok geçmeden Robert'ın bebekken evlatlık verdiği oğlu olduğunu keşfeder ve ona doğduğunda verdiği isim olan Shane adını verir. Diğer karakterler arasında Ida'nın belalı kardeşi Wilfred (Harold Goodwin) vardır. ve Robert'ın üvey annesi Bayan Price Clare Richards, Ida'nın gerçekten anlaşamadığı lüks bir dul. Dördüncü seride, kuzeye, Ida'nın Robert'ın huysuz resepsiyonisti Bayan Parfitt ile arkadaş olduğu Yorkshire köyü Little Birchmarch'a taşınırlar.