Bu belgesel dizisi, 111 çağrıya cevap veren cesur insanların çalışmalarını takip ediyor. Her sıradan gün boyunca, izleyiciler bu olağanüstü insanların çalışma hayatlarına dair ender içgörüler edinecekler. Acil Durum Kahramanları, Ambulans, Polis ve İtfaiye olmak üzere üç hizmetin tümünün görüntülerini içeren tek televizyon dizisidir. Ayrıca, 111 çağrı merkezinin içine görüntü içeren tek dizidir - böylece her olay, 111 numaralı telefon görüşmesinden sahadaki olaya ve sonrasına kadar takip edilir.Sekiz kamera ekibi, beş yönetmen ve bir düzineden fazla kamera seyirciyi aksiyona yaklaştırıyor. Görüntülerde her aracın içindeki kameralardan memurlarla yapılan röportajlar, Police's Eagle helikopterinin içinden tüyler ürpertici bakış açısı ve polis sokak kamera ağının sertliği yer alıyor. operatörlerin ve sevk görevlilerinin panik içinde aramalar yaptığını görün - yardım için profesyonelleri gönderirken ayrıntıları arayan sakin sesleri. Olay yerinde tam olarak ne bulacaklarını asla bilmeden, bir çağrıya yanıt vermek için yarışırken görevlilerin ne düşündüklerini öğreniyoruz. . Ve hikayelerini yardım etmek için orada olanlara anlatırken, genellikle en korkmuş ve savunmasız durumda olan insanların duygularını duyuyoruz.